Surabaya | Radar-today – Bertepatan dengan momentum Hari Pelanggan Nasional, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur kembali menorehkan prestasi dengan meraih empat penghargaan dalam ajang Surabaya Marketing Week 2026. Mengusung tema “Winning the Competition in the Age of AI”, kegiatan yang diselenggarakan MCorp tersebut berlangsung pada 2-6 September 2026 di Ballroom Sheraton Surabaya Hotel & Towers.
Surabaya Marketing Week 2026 hadir sebagai wadah kolaborasi sekaligus ruang pembelajaran yang mempertemukan berbagai elemen, mulai dari pemerintah, pelaku usaha, akademisi, hingga generasi muda. Kegiatan ini bertujuan untuk memperluas pemahaman mengenai strategi serta transformasi pemasaran, khususnya dalam menghadapi dinamika persaingan di era kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI).
Dalam sambutannya, Wakil Gubernur Jawa Timur Emil Dardak menekankan pentingnya pemanfaatan AI untuk memahami konsumen, membaca tren, mengolah data, dan menghasilkan strategi pemasaran yang semakin relevan dan tepat sasaran.
“Di era AI seperti sekarang, dunia marketing tidak bisa lagi hanya mengandalkan cara-cara konvensional. Teknologi harus dimanfaatkan untuk memahami kebutuhan konsumen, membaca tren, mengolah data, dan menghasilkan strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran,” ujar Emil.
Pada kesempatan tersebut, PLN UID Jawa Timur meraih penghargaan _Entrepreneurial Marketing Corporate for Impact_ sebagai apresiasi atas kontribusi dan inovasi perusahaan dalam memberikan dampak positif melalui strategi pelayanan dan pemasaran.
Tak hanya di tingkat unit induk, tiga unit PLN di Jawa Timur turut menorehkan prestasi pada kategori individu. PLN UP3 Madura meraih penghargaan Sales Person of The Year, PLN UP3 Surabaya Barat meraih Service Person of The Year, dan PLN UP3 Banyuwangi meraih Field Promoter of The Year. Dengan capaian tersebut, PLN UID Jawa Timur mencatat total empat penghargaan dalam ajang Surabaya Marketing Week 2026.
General Manager PLN UID Jawa Timur, Eric Rossi Priyo Nugroho, menyampaikan bahwa capaian ini merupakan hasil kerja keras seluruh insan PLN dalam menghadirkan pelayanan terbaik sekaligus terus beradaptasi terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan pelanggan.
“Penghargaan ini kami dedikasikan untuk seluruh insan PLN yang senantiasa memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Bagi PLN, komitmen pelayanan diwujudkan dengan memahami kebutuhan pelanggan, menghadirkan solusi yang cepat dan mudah, serta terus berinovasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang semakin baik,” ujar Eric.
Menurut Eric, momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi PLN untuk terus bertransformasi dalam menghadirkan pelayanan yang semakin responsif dan berkualitas.
“Perkembangan teknologi, termasuk AI, membuka peluang bagi PLN untuk semakin memahami kebutuhan pelanggan dan menghadirkan layanan yang lebih mudah, cepat, dan berkualitas,” pungkas Eric.
Capaian ini sekaligus memperkuat komitmen PLN UID Jawa Timur dalam menjalankan transformasi pelayanan yang berorientasi pada pelanggan. Melalui inovasi dan pemanfaatan teknologi, PLN terus berupaya menghadirkan layanan kelistrikan yang andal, mudah diakses, serta mampu memberikan nilai tambah bagi masyarakat.(rin
